Ahi Uluslararası Mesleki Yeterlilik Belgelendirme
Ahi Belgelendirme olarak, Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK) kapsamında sunduğumuz sınav ve belgelendirme hizmetlerinde şeffaflık, güvenilirlik ve aday memnuniyetini esas almaktayız.
Bu politika, web sitemiz ve diğer başvuru kanallarımız üzerinden gerçekleştirilen sınav başvuruları, online ödemeler, belgelendirme işlemleri, belge teslimatı, iptal ve ücret iade süreçlerine ilişkin esasları açıklamaktadır.
1. Hizmetin Kapsamı
Ahi Belgelendirme tarafından sunulan hizmetler, ilgili ulusal yeterlilikler kapsamında gerçekleştirilen teorik ve performansa dayalı sınavlar ile belgelendirme işlemlerini kapsamaktadır.
Web sitesi üzerinden yapılan ödemeler, MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi’nin doğrudan satın alınması anlamına gelmez.
Mesleki Yeterlilik Belgesi, ilgili sınav ve değerlendirme süreçlerini başarıyla tamamlayan ve belgelendirme şartlarını sağlayan adaylara düzenlenir.
2. Hizmetin Sunulması ve Teslimat Süreci
Sınav ve belgelendirme hizmetleri aşağıdaki aşamalardan oluşmaktadır:
- Başvuru: Adayın ilgili mesleki yeterlilik için başvuru formunu doldurması ve gerekli bilgileri iletmesi.
- Ödeme: Belirlenen sınav ücretinin banka havalesi, EFT veya online ödeme yöntemleriyle ödenmesi.
- Başvuru değerlendirmesi: Başvuru şartlarının ve ödeme bilgilerinin kontrol edilmesi.
- Sınav planlaması: Sınav tarihi, saati ve yerinin belirlenerek adaya bildirilmesi.
- Sınav ve değerlendirme: İlgili ulusal yeterlilik kapsamında teorik ve/veya performansa dayalı sınavların gerçekleştirilmesi.
- Belgelendirme: Başarılı adaylar için belgelendirme kararının verilmesi ve belge düzenleme işlemlerinin başlatılması.
- Belge teslimatı: Düzenlenen belgenin adaya uygun teslimat yöntemiyle ulaştırılması.
3. MYK Belgesinin Teslimatı
Sınavlarda başarılı olan ve belgelendirme şartlarını sağlayan adayların Mesleki Yeterlilik Belgeleri, ilgili MYK süreçleri tamamlandıktan sonra teslimata hazırlanır.
Belgeler, kuruluşumuzun uygulamaları doğrultusunda elden teslim veya posta/kargo yoluyla adaylara ulaştırılabilir.
Belge teslim süresi; MYK tarafından yürütülen belge düzenleme işlemlerine, başvuru yoğunluğuna ve kargo süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
Belgenin gönderim tarihi ve teslimat yöntemi hakkında adaylara bilgilendirme yapılır.
Kargo veya posta ücreti bulunması hâlinde aday, teslimat öncesinde bilgilendirilir.
4. Başvuru İptali
Adaylar, sınav başvurularının iptal edilmesini yazılı olarak talep edebilir.
İptal talepleri; başvurunun onay durumu, sınav planlaması, sınav tarihinin bildirilmesi ve hizmetin gerçekleştirilme aşaması dikkate alınarak değerlendirilir.
Başvurunun kuruluşumuz tarafından kabul edilmemesi durumunda, tahsil edilen sınav ücreti iade edilir.
Adayın kendi isteğiyle sınav başvurusundan vazgeçmesi hâlinde, kuruluşumuzun ilan edilmiş güncel ücret iade koşulları ve yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
5. Ücret İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda ilgili MYK düzenlemeleri ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ücret iadesi gerçekleştirilir:
- Adayın sınav başvurusunun kabul edilmemesi.
- Sınav ücretinin ödenmesinden itibaren 60 gün içerisinde adaya sınav açılmaması ve adayın ücret iadesi talep etmesi.
- İlk sınavında başarısız olan aday için ilgili ulusal yeterlilik kapsamında bir yıl içerisinde yeniden sınav imkânının sunulmaması veya sınav tarihinin uygun şekilde bildirilerek adayın uygunluğunun alınmaması.
- Sınavın kuruluş kaynaklı nedenlerle gerçekleştirilememesi ve adayın ücret iadesine hak kazanması.
- Yürürlükteki mevzuat veya kuruluşumuzun ilan edilmiş ücret iade koşulları kapsamında iade hakkının doğması.
İade tutarı, başvurunun durumu ve ilgili koşullar doğrultusunda belirlenir.
6. Sınava Katılmama ve Sınavda Başarısız Olma
Planlanan sınava katılmayan, sınava geç gelen veya sınav hakkını kullanmış olan adayların ücret iade talepleri, kuruluşumuzun ilan edilmiş kuralları ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Hastalık, kaza veya mücbir sebepler nedeniyle sınava katılamayan adaylar, durumlarını destekleyen belgelerle birlikte kuruluşumuza başvurabilir.
Sınavda başarısız olmak, tek başına ücret iadesi hakkı oluşturmaz.
Başarısız adayların tekrar sınava katılım hakları, ilgili ulusal yeterlilik ve MYK düzenlemeleri çerçevesinde belirlenir.
7. Belge Masraf Karşılığı ve Belgeye İlişkin İşlemler
MYK belge masraf karşılığı, ilgili mevzuat kapsamında yalnızca belge almaya hak kazanan adaylardan tahsil edilir.
Belge masraf karşılığının hatalı veya mükerrer tahsil edilmesi durumunda, gerekli inceleme yapılarak ilgili tutarın iadesi gerçekleştirilir.
Belgenin hatalı düzenlenmesi, teslimat sırasında zarar görmesi veya kaybolması gibi durumlarda adaylar kuruluşumuzla iletişime geçebilir.
Bu talepler ilgili MYK düzenlemeleri ve kuruluş prosedürleri doğrultusunda değerlendirilir.
Belgeye ilişkin düzeltme, yeniden düzenleme veya teslimat işlemleri, mevzuatın öngördüğü usuller çerçevesinde yürütülür.
8. Online Ödeme ve Cayma Hakkı
Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen ödemeler, sınav ve belgelendirme hizmetlerine ilişkindir.
Mesafeli sözleşme kapsamında tüketici sıfatıyla gerçekleştirilen işlemlerde, yürürlükteki mevzuat uyarınca genel olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır.
Ancak ilgili mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları saklıdır. Özellikle tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlere ilişkin istisnalar, somut işlemin niteliğine göre değerlendirilir.
Cayma hakkının kullanılması, sınav başvurusunun iptali ve ücret iadesi süreçleri; yürürlükteki mevzuat, aday sözleşmesi ve kuruluşumuzun ilan edilmiş koşulları doğrultusunda yürütülür.
Adayların kanuni hakları saklıdır.
9. İade Başvurusu Nasıl Yapılır?
İptal ve ücret iade talepleri, kuruluşumuza yazılı olarak iletilebilir.
İletişim Bilgileri
- E-posta: ahibelge@gmail.com
- Telefon: 0552 563 03 96
- Adres: Tevfikbey Mah. Önder Sokak Huzur Apt. No: 9/E Küçükçekmece / İstanbul
Başvuruda aşağıdaki bilgilerin paylaşılması istenebilir:
- Ad ve soyad
- Başvurulan mesleki yeterlilik
- Başvuru ve ödeme tarihi
- Ödeme dekontu veya işlem referansı
- İptal veya iade talebinin gerekçesi
- Gerekli olması hâlinde iadeye ilişkin ödeme bilgileri
Başvurular değerlendirilerek adaylara sonuç hakkında bilgi verilir.
10. İade Süresi ve Ödeme Yöntemi
İade talepleri, kuruluşumuzun ilgili prosedürleri ve yürürlükteki mevzuat kapsamında incelenir.
Yasal cayma hakkının geçerli olarak kullanılması durumunda, ilgili mevzuatta öngörülen 14 günlük iade süresi uygulanır.
Diğer iade talepleri, ilgili MYK düzenlemelerinde ve kuruluşumuzun ilan edilmiş koşullarında belirtilen süreler içerisinde sonuçlandırılır.
Onaylanan iadeler, mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği yöntemle yapılır.
Kredi kartıyla gerçekleştirilen ödemelerde, iade işleminin kart hesabına yansıma süresi bankanın ve ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
11. İtiraz ve Şikâyetler
Adaylar, belge teslimatı, başvuru iptali, sınav ücretleri ve iade işlemlerine ilişkin itiraz ve şikâyetlerini kuruluşumuza iletebilir.
Başvurular, kuruluşumuzun itiraz ve şikâyet prosedürleri kapsamında değerlendirilir. Ayrıntılar için İtiraz ve Şikayetler sayfasını inceleyebilirsiniz.
Adayların ilgili mevzuat çerçevesindeki yasal başvuru hakları saklıdır.
12. Yürürlük ve Güncellemeler
Ahi Belgelendirme, MYK düzenlemeleri ve yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda Teslimat ve İade Koşulları’nı güncelleyebilir.
Adayların başvuru ve ödeme tarihinde geçerli olan sözleşme hükümleri ile mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
Ahi Uluslararası Mesleki Yeterlilik Belgelendirme
www.ahibelgelendirme.com